Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones generales (“Términos”) regulan el uso del sitio web spin-fest.com.es y los servicios ofrecidos por Spinfest (“nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier parte del servicio, usted (“Jugador”, “Usuario”, “usted”) acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como nuestras Políticas de Privacidad y Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de usar nuestros servicios inmediatamente.

2. Definiciones

• Jugador/Usuario: Persona que se registra o utiliza el sitio web.
• Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Jugador en Spinfest.
• Juegos: Todos los productos de apuestas y casino ofrecidos en la plataforma.
• Operador: Entidad responsable de la gestión y operación de Spinfest.
• Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos de bonificación u otros premios.

3. Elegibilidad y Requisitos Legales

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad mínima legal para apostar en España, según la legislación vigente, lo que sea superior.

3.2. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que la participación en juegos de azar online es legal en su lugar de residencia.

3.3. Queda prohibida la participación a empleados, directivos, afiliados y familiares directos del Operador o sus empresas vinculadas.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Solo se permite una Cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2. El Usuario debe facilitar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos bancarios.

4.3. Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador puede solicitar en cualquier momento documentación para verificar identidad y domicilio, tales como DNI, pasaporte, factura de servicios o comprobante de método de pago.

4.5. Cuentas con datos falsos serán cerradas y cualquier ganancia anulada.

5. Gestión y Seguridad de la Cuenta

5.1. El Usuario es responsable de todas las acciones realizadas bajo su Cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos personales actualizados.

5.3. Puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.

5.4. Nos reservamos el derecho a suspender, restringir o cancelar Cuentas ante sospechas de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de olvido de contraseña, podrá recuperarla mediante la herramienta de recuperación o contactando soporte.

6. Depósitos y Fondos

6.1. Todos los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a nombre del Usuario.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos, detallados en la sección de banca.

6.3. No se cobran comisiones por depósitos, aunque el proveedor de pago puede aplicar cargos.

6.4. Spinfest no es una entidad financiera ni concede créditos.

6.5. Los fondos depositados se destinan exclusivamente a apuestas; patrones irregulares pueden desencadenar revisiones o bloqueos.

7. Retiros de Fondos

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente a través del mismo método usado para depositar.

7.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros, según la normativa vigente y detallados en la sección bancaria.

7.3. Para procesar retiros, se podrá requerir verificación documental adicional.

7.4. Aunque se procura procesar retiros con prontitud, Spinfest no se responsabiliza por demoras imputables a terceros.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la Cuenta, debe contactar con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Tasas

8.1. Las Cuentas sin actividad durante seis meses consecutivos se consideran inactivas.

8.2. Podrán aplicarse cargos administrativos mensuales sobre el saldo de Cuentas inactivas, previa notificación.

8.3. Las Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un período prolongado de inactividad.

8.4. Para reactivar una Cuenta inactiva, contacte con Atención al Cliente.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para limitar depósitos, pérdidas y tiempo de juego, además de opciones de autoexclusión.

9.2. Si considera que tiene un problema con el juego, utilice nuestras herramientas o contacte con soporte para recibir ayuda.

9.3. Puede consultar recursos adicionales en la página de Juego Responsable.

10. Conducta Prohibida

10.1. Está prohibido participar en actividades fraudulentas, colusión o ilegales, incluyendo:

• Lavado de dinero
• Uso de bots o sistemas automatizados
• Manipulación o trampa en los juegos
• Múltiples Cuentas
• Uso de VPN o proxies para eludir restricciones

10.2. Spinfest podrá suspender o cancelar Cuentas y retener ganancias ante sospechas de incumplimiento.

10.3. Compartir la Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Promociones y Bonificaciones

11.1. Todas las ofertas promocionales están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar o retener bonos cuando se detecte abuso o explotación técnica.

11.4. Las promociones pueden tener fechas de caducidad y restricciones sobre tipos de juegos.

12. Integridad y Justicia en los Juegos

12.1. Los juegos son provistos por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar equidad.

12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No nos responsabilizamos por pérdidas o daños derivados del uso del servicio, incluyendo fallos técnicos, retrasos o interrupciones.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.

13.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Sus datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con la Ley Orgánica de Protección de Datos y el RGPD.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales son propiedad del Operador o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, modificación o uso sin autorización previa y por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

16.1. Para presentar una reclamación, contacte con Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver las reclamaciones de forma rápida y justa.

16.3. Si no queda satisfecho, podrá acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o al regulador competente.

16.4. Todas las comunicaciones relativas a disputas deben ser por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Los cambios significativos serán comunicados y el uso continuado implica aceptación.

17.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en nuestra web

Al registrarse y jugar en Spinfest, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para más información sobre regulación y juego responsable en España, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): https://www.ordenacionjuego.es

Para apoyo en juego responsable, consulte el portal de Juego Responsable España.